Goudse inburgeraars geven gemeentelijke begeleiding een 8,7

In dit artikel:

Inburgeraars in Gouda zijn in het algemeen tevreden over de begeleiding door de gemeente. In een eerste cliëntervaringsonderzoek geven zij hun consulenten gemiddeld een 8,7. Vooral de persoonlijke aanpak wordt gewaardeerd: 95 procent vindt dat de consulent goed luistert en 96 procent voelt zich vrij om vragen te stellen.

Er zijn ook verbeterpunten. Veertien procent ervaart te weinig contact met de begeleider; van deze groep heeft 22 procent behoefte aan meer uitleg of ondersteuning. Vooral na een wisseling van consulent blijkt het contact soms moeizamer. De gemeente wil daarom de overdracht van informatie verbeteren. Ook wil zij tijdens gesprekken over het Plan Inburgering en Participatie (PIP) beter nagaan of de gekozen inburgeringsroute aansluit bij de mogelijkheden en wensen van de deelnemer. Hoewel 93 procent het PIP begrijpt, vindt 11 procent dat het plan niet goed past. Daarnaast wist 8 procent na de brede intake niet duidelijk wat het van de gemeente kon verwachten.

Het onderzoek werd uitgevoerd onder statushouders en gezinsmigranten die eind 2025 een actief inburgeringsdossier hadden of dat maximaal een half jaar eerder hadden afgesloten. De vragenlijst was opgesteld op A2-niveau en vertaald in het Arabisch, Turks en Koerdisch. De resultaten zijn op 17 september besproken met de Goudse cliëntenraad, die instemde met de voorgestelde verbeteracties.